138元深圳两日游”不爽？散客拼团惹来麻烦游客投诉多多

　　本报讯(记者王瑾实习生周新宇)一个旅行团“囊括”了来自数个旅行社的游客，旅游的具体组织却仅由一家旅行社负责，旅行过程中麻烦接踵而至：导游以不安排食宿团员，收取景点门票费，却又无法出具收据；在其他旅行社报名的团员的合同条款遭……近日，本报接到数名游客有关“138元深圳两日游”的投诉。

　　游客李小姐5月2日早上登上旅游团大巴。她说，导游刘小姐告诉大家，他们的团由是散客组成，每位游客都要在去指定的三个景点，门票费用总计220元要在车上一次交清，否则就不安排晚上食宿。由于车已走到半，团员们虽然不满，也只能如数交钱。

　　可是交完钱，导游却无法出具收据。李小姐曾向刘导游索要收据，对方却给她一张电话本上撕下来的纸，纸上写着付款人的姓名、付款金额和自己的签名。

　　记者联系刘小姐所属的广州商贸铁国际旅行社得知，该社联合多家旅行社，将各自的散客组织起来拼团，再由其中一家旅行社组织安排。由于这种散团团员来自不同旅行社，导游出具收据，游客可持刘小姐手写的“收据”到该社换取正规收据。

　　另一位参加深圳游的谢小姐在旅行前和广州岭南国际旅行社签订了合同。合同附带的行程表上注明其所交费用已包括“所列景点的第一道大门票”，还特别注明已经包括深圳欢乐谷的套票费用。尽管谢小姐出示了合同，但导游表示要去的景点不在行程表之列，最终谢小姐只好如数交钱。而当旅游团到达欢乐谷，谢小姐也被导游告知：若要进谷，就一定要再买门票。

　　广州国际岭南旅行社业务部的戴小姐接受采访时表示，谢小姐的深圳两日游合同，确实是只包欢乐谷门票，三个指定景点的门票应由本人自理。不过她对商贸铁旅行社不执行本公司合同上特别注明的条款表示惊讶，她说要进一步了解，若情况属实，公司会代谢小姐向商贸旅行社索赔。